• 楼阳生同志政务活动报道集——黄河新闻网 2019-03-21
  • 中国人民解放军将帅名录 2019-03-21
  • 以古鉴今,习近平多次提及屈原 2019-03-15
  • APP游戏陷阱:40人被骗超千万元 被调查就下架 2019-03-11
  • 五月呼声报告: 陕11家单位上黑榜 官方回复房产投诉满意度低 2019-03-11
  • 习近平《在深入推动长江经济带发展座谈会上的讲话》单行本出版 2019-03-08
  • 社评:中国侦察船自由航行,澳媒惊讶什么 2019-03-07
  • 湖南《当代商报》工作人员遇害案告破 警方通报:情杀 2019-03-07
  • 聚焦总目标 坚决贯彻落实自治区党委部署要求 2018-12-13
  • 早高峰沪8号线内手机爆炸 乘客纷纷逃出车厢[图] 2018-12-13
  • 马航客机在乌坠毁现场尸体散落 民兵正守护现场 2018-11-26
  • 世界杯今日开锣 竞彩之旅即刻启程 2018-11-26
  • rss 推荐阅读 wap

    11选5我可以准确定一胆

    热门关键词:  as  xxx  云南  自驾游  卡瘦
    11选5我可以准确定一胆 新闻聚焦 城市报道 理财投资 休闲娱乐 行业热点 购物消费 旅游资讯 科技创新 商务营销 微商创业

    广东11选五杀号专家: 外媒商家“求好评”风潮:中国式创新提升服务水平

    发布时间:2018-11-25 19:26:39 已有: 人阅读

    11选5我可以准确定一胆 www.6czn.com   参考消息网10月21日报道 新加坡《联合早报》网站10月18日刊登该报记者林展霆的《求好评花招千百种》一文,记述了他亲身经历过的“求好评”体验,文章摘编如下:

      距离外卖平台定下的配送时间只剩几分钟,手机响起,电话另一端的外卖小哥气喘吁吁,客气的语气中掩饰不住一丝着急:“我在您家楼下了,马上就到,麻烦您稍等。”

      几分钟后,门外传来急促脚步声,打开大门,外卖小哥动作干脆利落地将食物交到我手中,说了一句:“祝您用餐愉快……请给我一个超赞好评!”我还没来得及看他一眼,他已转身奔向另一个等着他开饭的顾客。

      再过一分钟,外卖小哥捎来一则短信:“如果对我的服务满意,劳您点个超赞笑脸,天气炎热记得常喝水哦!”

      是我太冷漠吗?我当晚忘了为这名外卖小哥点赞。最直接的原因是太饿了,吃着忘了给评价,追根究底则是求好评的外卖小哥实在太多,已让我有些麻木。

      不仅是外卖,在中国时下许多新兴服务行业,“求好评”已成了服务供应的最后一里路。出门搭滴滴、上淘宝买东西、入住酒店等,都不乏有服务供应者主动索讨“五星好评”。

      既然不同配送员服务本质差别不会太大,求好评讲究的有时更多是创意。曾碰到一名看上去有60岁的和蔼大叔,笑眯眯送上外卖,离开后传短信说:“给个超赞笑脸嘛,萌萌哒!”我被逗笑了,花了10秒打开手机程序,送给了他三个大笑脸。

      不过另有一些求好评的方式就令人反感了,尤其是“悲情型”短信(“小妹差个好评,要不就被开除了!”)或是“引导型”工作人员(“你打开这个程序,全部按笑脸就可以了”)。

      一个好评究竟值多少?一名外卖小哥告诉我,每获一个好评,他就有三元人民币补贴可领,金额不多,却仍是直接而实在的甜头。

      这应该算是颇具“中国特色”的服务文化了——用好服务争取好评,再用好评换取额外收入,如此以奖赏与评估制度推动的好服务,说是真心诚意显然不尽然,但它至少给了商家一个不提供坏服务的强而有力的理由。

      多年来,中国服务业水平不时被诟病,但在这里生活一年半,深切感觉到中国大城市消费领域的服务水平其实比新加坡来得高,这一点常让新加坡朋友感到意外。我感觉,“求好评”这类制度化并由实实在在利益驱动的好服务,正是改善服务的关键,制度正倒逼着服务素质的提升。

    11选5我可以准确定一胆 | 新闻聚焦 | 城市报道 | 理财投资 | 休闲娱乐 | 行业热点 | 购物消费 | 旅游资讯 | 科技创新 | 商务营销 |免责声明

    Copyright2008-2020 泗县信息港 11选5我可以准确定一胆 www.6czn.com 版权所有 业务QQ:121390454 Power by DedeCms 京ICP备13004639号

    11选5我可以准确定一胆 | wap

  • 楼阳生同志政务活动报道集——黄河新闻网 2019-03-21
  • 中国人民解放军将帅名录 2019-03-21
  • 以古鉴今,习近平多次提及屈原 2019-03-15
  • APP游戏陷阱:40人被骗超千万元 被调查就下架 2019-03-11
  • 五月呼声报告: 陕11家单位上黑榜 官方回复房产投诉满意度低 2019-03-11
  • 习近平《在深入推动长江经济带发展座谈会上的讲话》单行本出版 2019-03-08
  • 社评:中国侦察船自由航行,澳媒惊讶什么 2019-03-07
  • 湖南《当代商报》工作人员遇害案告破 警方通报:情杀 2019-03-07
  • 聚焦总目标 坚决贯彻落实自治区党委部署要求 2018-12-13
  • 早高峰沪8号线内手机爆炸 乘客纷纷逃出车厢[图] 2018-12-13
  • 马航客机在乌坠毁现场尸体散落 民兵正守护现场 2018-11-26
  • 世界杯今日开锣 竞彩之旅即刻启程 2018-11-26